Опыт решает все
Настоящая русская зима с морозами и снегом застала польского дальнобойщика на трассе среди леса (50 км от Кирова, Россия). И хотя, со слов руководителя компании, фура заглохла и водитель просил привезти ему только 10 литров топлива, сотрудники Клуба, полагаясь на свой опыт и оценив ситуацию (на улице было -23°С), настояли на эвакуации машины в теплый бокс и полном комплексе услуг – замене фильтров и топлива в баке. Это действительно оказалось правильным решением. В результате уже утром счастливый и обогретый водитель продолжил рейс.
Быстрая помощь при ДТП
Звонок от литовского клиента поступил в Клуб в конце рабочего дня. Как оказалось, под Смоленском произошла серьезная авария: столкнулись автопоезд и молоковоз, от чего груженая фура съехала в кювет и перевернулась. В самые короткие сроки представитель Клуба прибыл на место происшествия и организовал помощь водителю, а также охрану дорогостоящего груза. На утро рабочие в присутствии региональной таможни осуществили перегрузку товара в подоспевший второй автомобиль. После этого, значительно сэкономив время и средства клиента, в течение суток сотрудник Клуба помог с эвакуацией поломанной машины в Литву.
Первая авария за 30 лет
Проехав пять тысяч километров в Казахстан и обратно и немного не доехав до базы, в аварию попал польский перевозчик. Сотруднику Клуба Помощи, куда обратился владелец транспортной фирмы, на месте пришлось помогать с оформлением документов о ДТП, отбуксировкой фуры на паркинг и оказывать поддержку водителю, который находился в состоянии шока. Дело в том, что это была его первая авария за 30 лет работы. Благодаря грамотным действиям сотрудника Клуба, разбирательство с транспортной полицией прошло быстро. Уже через две недели мужчина, заплатив минимальный штраф, получил назад свое водительское удостоверение.
Качественный ремонт в Чехии
В Клуб обратился грузоперевозчик из России и попросил организовать помощь на юге Чехии: в его полуприцепе Panav заклинил ступичный подшипник. Связавшись с производителем этих прицепов в Чехии, сотрудник Клуба уточнил, где можно получить квалифицированную помощь. После этого он позвонил в рекомендованный сервис и организовал ремонт. В итоге Клуб не только получил хороший опыт в решении подобных проблем, но и обзавелся еще одним надежным партнером в этом регионе страны.
